Audit der Marketingkommunikation – ein zu Unrecht übersehenes Element im Marketing

Dienstleistungsgeschäft

Vermarkter haben viele Verantwortlichkeiten und Tätigkeiten, die mit ihnen verbunden sind. Sie führen viele Werbekampagnen durch und koordinieren eine Reihe von Werbeaktivitäten. Sie engagieren sich voll und ganz für viele Aktivitäten, aber wie sieht es mit der Analyse der Wirksamkeit all dieser Marketingmaßnahmen aus? Wo ist das Marketing-Kommunikations-Audit bei all dem? In dem Artikel schlagen wir vor, wie ein Kommunikationsaudit aussehen sollte und welche Vorteile und Risiken es hat.

Kommunikationsaudit – was ist das und warum lohnt es sich?

Ein solide durchgeführtes Marketingkommunikations-Audit ermöglicht es Ihnen zu messen, was als schwer messbar gilt. Dank dessen beurteilen Sie die Wirksamkeit von Werbe- und Imagemaßnahmen und er zeigt Ihnen Beratungslösungen auf. Die Klassifizierung von Projekten nach der Theorie von Dwight D. Eisenhower kann hilfreich sein, um die Notwendigkeit zu veranschaulichen, die Prüfung in die Aufgaben jedes Unternehmens einzubeziehen.

Er baute eine Zeitmanagement-Matrix auf, die in vier Teile gegliedert ist, von denen jeder ein passendes Kriterium hat:

  • Und das Viertel - wichtig und dringend

  • Zweites Quartal - wichtig und nicht dringend

  • Drittes Quartal - ungültig und dringend

  • Viertes Quartal - unwichtig und nicht dringend

1

WICHTIG UND DRINGEND

Krisenereignisse
Dringenden Angelegenheiten
Ereignisse mit einem bestimmten Ausführungsdatum

2

WICHTIG UND DRINGEND

Tägliche Aktivität, Prävention
Nach neuen Möglichkeiten suchen
Eine Beziehung aufbauen
Planung

3

UNGÜLTIG UND DRINGEND

Korrespondenz, Berichte
Einige Treffen
Einige Telefone

4

UNGÜLTIG UND DRINGEND

Alltag, Arbeit
Verschiedene Telefone
Zeitfresser
Freuden

Würden wir konkrete Marketingaufgaben, einschließlich eines Marketingkommunikationsaudits, verorten, lägen die meisten der wichtigeren Aufgaben im Quartal II, also wichtige, aber nicht dringende Aufgaben. Und da es nicht dringend ist, kann es verschoben werden. Warum passiert dies? Denn die Auswirkungen der Aufgaben in diesem Abschnitt treten nicht sofort auf. Die meisten Vermarkter ziehen es vor, neue Werbekampagnen zu entwickeln, anstatt die aktuellen zu analysieren und zu überprüfen, was die Kunden wirklich erwarten und ob all diese Werbemaßnahmen mit der Marketingstrategie des Unternehmens vereinbar sind und ob die Strategie selbst konsistent und aktuell ist.

Audit-Vorteile

Ein gut durchgeführtes Marketingkommunikations-Audit ermöglicht es Ihnen, Ihre Marke von allen anderen zu unterscheiden und eine einheitliche Art der Kommunikation mit den Empfängern zu schaffen. Darüber hinaus erhält Ihr Unternehmen teilweise eine SWOT-Analyse, genauer gesagt die Stärken und Schwächen des Unternehmens, auch gegenüber dem Wettbewerb.

Wie führt man ein Marketingkommunikations-Audit in drei Schritten durch?

  1. Es lohnt sich, zunächst die Ziele des geplanten Audits zu definieren. Sie können unterschiedlich sein - von der Modifikation und Vorbereitung einer Markenstrategie über das Finden charakteristischer Elemente, die eine bestimmte Marke von anderen unterscheiden, bis hin zur Überprüfung der Konsistenz von Botschaften, die an die Empfänger gerichtet sind. Es lohnt sich, regelmäßig ein Audit durchzuführen, hängt aber auch von der Branche ab, in der das Unternehmen tätig ist. Handelt es sich um ein Marktsegment, in dem sich alles schnell ändern wird, z.

  1. Nach der Definition der Ziele folgt der Prozess der Analyse der Materialien des Unternehmens, d. h. aller an die Kunden der Marke gerichteten Botschaften. Diese Inhalte sollten sowohl aus Sicht des Auftraggebers als auch des Mitarbeiters selbst analysiert werden. Eine solche Analyse mag nicht sehr angenehm sein, aber nur ein objektiver Blick erlaubt uns, realitätskonforme Schlussfolgerungen zu ziehen.

  2. Nachdem wir bereits Materialien gesammelt und gründlich analysiert haben, können wir zum letzten Schritt gehen, nämlich Schlussfolgerungen zu ziehen und Änderungen vorzunehmen.

Ein Audit der Marketingkommunikation ist mehr als nur eine Analyse. Es sollte bei Marketingprojekten nicht weggelassen werden. Obwohl es sich um wichtige, aber nicht dringende Aufgaben handelt, ist es von großer Bedeutung für die Erstellung einer stimmigen Unternehmensstrategie.