Moderation - Teamarbeit an der Schaffung neuer Lösungen

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Kollaboration oder Gruppenarbeit sind Wörter, die von der Mehrheit der Arbeitnehmer und Arbeitgeber von Unternehmen häufig gesprochen werden. Beide wollen, dass die Arbeit am Projekt des Teams in einer kreativen, freundschaftlichen Atmosphäre stattfindet, damit die Wirkung für beide Seiten zufriedenstellend ist. In diesem Artikel stellen wir vor, was Moderation ist und wie sie in der Gruppenarbeit eingesetzt wird.

Erleichterung – was ist das?

Moderation ist die effektive Durchführung des Teamarbeitsprozesses. Ziel ist es, das Potenzial jedes Einzelnen in der Gruppe zu nutzen. Außerhalb der Projektgruppe nimmt eine neutrale Person, der sogenannte Facilitator, am Moderationsprozess teil. Sie ist verantwortlich für die Moderation des Meetings, die Steigerung der Effizienz der Teamarbeit und bei auftretenden Problemen und Hindernissen unterstützt sie das Team bei der Entwicklung eigener Lösungen.
Der Moderator ist nicht die Person, die der Gruppe vorgefertigte Lösungen gibt. Es unterstützt sie nur darin, eigene Lösungen zu entwickeln.

Der Arbeitsablauf in einer Gruppe

Im Laufe der Zusammenarbeit definiert die Gruppe das Problem, wählt die Werkzeuge und Methoden aus, die sie bei der Durchführung des Projekts verwenden wird. Der Moderator überwacht die Arbeit des Teams, zeigt ein hohes Maß an Wachsamkeit und mildert gegebenenfalls Konflikte in der Gruppe, die beispielsweise durch Meinungsverschiedenheiten entstehen.

Welche Regeln gelten für die Gruppenarbeit?

Jeder Sitzungsteilnehmer hat die gleiche Möglichkeit, sich zu einem bestimmten Thema zu äußern und das gleiche Recht zu handeln. Wichtig ist, dass jeder offen für die Argumente und Ideen anderer ist. Jeder sollte die unterschiedlichen Meinungen der Kollegen respektieren. Diese Heterogenität der Ideen kann dazu führen, dass die Gruppe interessantere Lösungen findet als in einer Situation, in der jede der Ideen ähnlich wäre.

Das Hauptziel der Gruppenmoderation

Der Zweck der Moderation besteht in erster Linie darin, das Team dabei zu unterstützen, Antworten auf die Fragen zu finden, die es sich selbst gestellt hat. Es ist wichtig, dass die Arbeit der Gruppe an einem bestimmten Thema hocheffizient ist und die erwarteten Ergebnisse bringt, d. h. dass die Gruppe ihre Ziele erreicht.

Erleichterung - Vorteile

Liste der Vorteile der Nutzung des Moderationsprozesses:

  • Entwicklung wertvoller Lösungen für komplexe Probleme

  • das Wissen und die Erfahrung jedes Teammitglieds nutzen

  • kreatives Denken der Gruppe

  • strukturierte Meetings

  • neue und einzigartige Methoden, um aus einer schwierigen Situation herauszukommen

  • Bindung in einer Gruppe

  • klare Definition von Zweck und Bereich des Projekts

  • Einbeziehung aller Beteiligten (proaktive Haltung)

  • Verständnis für die Ideen anderer Menschen

  • eine unkomplizierte Lösung für ein kompliziertes Problem erarbeiten

  • Projektmanagement auf hohem Niveau.

Erleichterung - Nachteile

Mögliche Nachteile der Moderation:

  • es ist ein zeitaufwendiger Prozess

  • das Problem kann auftreten, wenn eine Gruppe von Personen, die zusammenarbeiten, nicht genug Wissen hat, um das Problem zu lösen (die Aufgabe ist zu hoch für sie)

  • die Arbeit eines externen Moderators ist mit zusätzlichen Kosten für die Organisation verbunden

  • die Arbeit des internen Moderators kann sich aufgrund seiner geringen Neutralität als ineffektiv erweisen

  • Wenn der Moderator während der Vorbereitungsphase nicht darauf achtet, der Gruppe die Unklarheiten zu erklären und den Zweck der Aktivität zu skizzieren, kann dies negative Folgen haben, die dazu führen, dass sich die Teilnehmer nicht in die Arbeit einbringen

  • Wenn der Klient und die Gruppe, mit der der Moderator zusammenarbeitet, sich gegenseitig nicht vertrauen, werden die Auswirkungen ihrer gemeinsamen Arbeit für keine der Parteien zufriedenstellend sein

  • Wenn der Moderator den Moderationsprozess falsch durchführt, kann dies in der Gruppe auftreten: die Wirkung von diffuser Verantwortung, mangelndes Engagement der Teilnehmer, Rückzug, Verspottung der Ideen anderer oder Auslassen einiger Personen.

Wann lohnt es sich, den Moderationsprozess in Anspruch zu nehmen?

Moderation wird als eine Form der Unterstützung der Teamarbeit eingesetzt. Es lohnt sich, sich zu bewerben, wenn die Gruppe ein Problem zu lösen hat, denn dank des Moderationsprozesses werden wir es zuerst gemeinsam definieren und dann Wege zur Lösung finden. Normalerweise gibt es kein Rezept für das Problem. Mit dem Wissen, den Fähigkeiten und dem Engagement jedes Einzelnen können wir die Suche nach Lösungen besser bewältigen. In einer Situation, in der wir einen neuen Aktivitätsplan erstellen, eine Aktionsstrategie erstellen oder eine Änderung planen, ist Moderation sinnvoll. Es kann auch verwendet werden, wenn wir ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung im Unternehmen erstellen. Ein Bereich, in dem Moderation häufig eingesetzt wird, ist die IT-Branche. Während der Arbeit in der Scrum-Methodik koordiniert der Facilitator, also in diesem Fall der Scrum-Master, das Treffen der Mitarbeiter und bindet sie in die weitere Arbeit ein.

Es lohnt sich, auf die sehr positiven Auswirkungen der Moderation auf die Zielerreichung von Teams zu achten. Durch die Annahme von Moderationen in unseren Unternehmen geben wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich aktiv an den Prozessen rund um die Entstehung neuer Produkte und an gemeinsamer Problemlösung und Entscheidungsfindung zu beteiligen. Sie sollten sich jedoch der Nachteile bewusst sein, die die Moderation mit sich bringt. Die meisten von ihnen können dank der gründlichen Vorbereitung des Workshops, der Auswahl einer geeigneten und kompetenten Person für die Rolle des Moderators und der Durchführung einer moderierten Workshop-Sitzung gemäß den verabschiedeten Regeln eliminiert werden.