Herstellergarantie – was ist das?

Service

Hat der Verbraucher beim Verkäufer eine Ware gekauft, die sich als vertragswidrig herausstellt (z.B. Mängel aufweist), hat er das gesetzliche Reklamationsrecht innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum. Der Verkäufer ist immer für die Ware verantwortlich - laut Gesetz, aber manchmal kann es vorkommen, dass die sog Herstellergarantie.

Was ist die Herstellergarantie?

Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Erklärung des Garantiegebers (in der Regel des Herstellers), die im Garantiedokument oder in der Werbung über die Eigenschaften eines bestimmten Produkts enthalten ist.

Die Herstellergarantie sollte die Pflichten des Garantiegebers und die Rechte des Käufers festlegen - für den Fall, dass die Eigenschaft der verkauften Ware nicht der in der Garantieerklärung angegebenen Eigenschaft entspricht. Eine Erklärung, die nicht die Verpflichtungen des Garantiegebers bildet, gilt nicht als Garantie.

Die Verpflichtungen des Bürgen können den Austausch der Ware durch eine neue, die Reparatur der Ware, die Rückerstattung des Preises oder die Erbringung anderer Dienstleistungen umfassen. Die Pflichten des Bürgen sind auch die Rechte des Käufers.

Wenn die Garantie für die Beschaffenheit der Ware abgegeben wurde, ist der Garantiegeber verpflichtet, die Sach- oder Rechtsmängel der Ware zu beseitigen oder die Ware mangelfrei zu liefern - innerhalb der in der Garantie angegebenen Frist und wenn die Frist nicht angegeben, dann innerhalb von 14 Tagen ab Übergabe der mangelhaften Ware an den Garantiegeber.

Garantieformular des Herstellers

Entscheidet sich der Hersteller für die Gewährung einer Garantie, ist er verpflichtet, dem Käufer klare, verständliche und nicht irreführende Informationen zu geben, die für die korrekte und vollständige Verwendung des verkauften Verbrauchsguts ausreichend sind.

Wurde für die Ware eine Garantie übernommen, muss der Verkäufer dem Kunden zusammen mit der Ware einen Garantieschein ausstellen.

Der Garantieschein wird vom Verkäufer ausgestellt. Hat er dies jedoch nicht getan, wurde aber die Herstellergarantie in Form einer Erklärung (zB in einer Werbung oder auf der Verpackung mit der Aufschrift „2 Jahre Garantie!“) gewährt, hat der Käufer das Recht, die Garantiegeber ein Garantiedokument auszustellen, in dem die Garantiebestimmungen detailliert beschrieben werden, auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger (z. B. auf einem tragbaren Laufwerk).

Was sollte die Herstellergarantie beinhalten?

Neben den Pflichten des Garantiegebers und den Rechten des Käufers sollte die Herstellergarantie umfassen:

  • Name und Anschrift des Herstellers (Bürge) oder seines Vertreters in Polen,

  • die Dauer der Gewährleistung - der Hersteller bestimmt selbst die Dauer der Gewährleistung, er ist hier frei - wenn er jedoch eine Gewährleistung ohne Angabe der Dauer abgibt, hat der Käufer 2 Jahre ab Kaufdatum der Ware a Beschwerde,

  • territorialer Geltungsbereich der Garantie,

  • die Information, dass die abgegebene Garantie die Geltendmachung von Ansprüchen aus der Garantie wegen nicht vertragsgemäßer Ware nicht beeinträchtigt,

  • Informationen darüber, wo Sie eine Reklamation einreichen können - bei der Servicestelle, beim Verkäufer oder direkt beim Hersteller,

  • sonstige Daten, die zur Geltendmachung von Ansprüchen erforderlich sind.

Herstellergarantiezeit

Der Hersteller bestimmt selbst die Dauer der Garantie für ein bestimmtes Produkt. Gibt der Käufer jedoch eine Garantie ab, ohne darin eine Frist anzugeben, hat der Käufer jedoch zwei Jahre ab Kaufdatum der Ware Zeit, die Herstellergarantie zu reklamieren.

Der Käufer, der im Rahmen der Herstellergarantie reklamiert, sollte den Artikel auf seine Kosten an den in der Garantie angegebenen Ort oder an den Ort liefern, an dem der Artikel geliefert wurde, es sei denn, die Umstände deuten darauf hin, dass der Mangel an dem Ort behoben werden muss, an dem der Artikel sich der Artikel zum Zeitpunkt der Feststellung des Mangels befand.

Hat der Hersteller infolge der Beanstandung seiner Verpflichtung nachgekommen (zB Neulieferung, Mangelbeseitigung etc.), so beginnt die vom Hersteller in der Original-Garantieurkunde angegebene Gewährleistungsfrist von neuem, d.h die Zeit beginnt mit der Erfüllung der Verpflichtung durch den Bürgen (Lieferung einer neuen Sache, Beseitigung des Mangels usw.).

Garantieausführungszeit

Der Garantiegeber ist verpflichtet, die Rechte aus der Herstellergarantie (z nicht angegeben ist, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung des reklamierten Artikels den Garantiegeber.

Herstellergarantie und Verkäuferhaftung

Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Erklärung des Garantiegebers, die die Verpflichtungen des Garantiegebers konkretisiert, sollte sich die Ware als mangelhaft oder nicht wie beschrieben herausstellen. Der Käufer kann eine Herstellergarantie nur dann reklamieren, wenn der Hersteller für die gelieferte Ware eine Garantie abgegeben hat. Die Herstellergarantie ist im Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetzblatt 2017, Pos. 459) in den Artikeln 577-582 geregelt.

Beachtung!
Es ist der Käufer, der die Reklamationsmethode wählt - sei es aufgrund der Herstellergarantie oder aufgrund der Bestimmungen des Verbraucherrechts und des Bürgerlichen Gesetzbuches wegen der Nichterfüllung der Ware mit dem Vertrag. Diese beiden Institutionen können jedoch nicht gleichzeitig genutzt werden.
Das angegebene Reklamationsverfahren betrifft einen einzelnen Mangel der Ware. Wenn wir also für einen Mangel ein bestimmtes Reklamationsverfahren angewendet haben, ist die angegebene Art und Weise nicht mehr bindend, wenn bei demselben Produkt ein anderer Mangel festgestellt wurde.

Die Mängelgewährleistung (Verkäufergewährleistung) ist der Rechtsschutz des Käufers für den Fall, dass die Ware nicht vertragsgemäß ist. Der Käufer kann jederzeit eine Reklamation wegen der Nichteinhaltung des Vertrages der Ware - innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum der Ware - geltend machen. Die Gewährleistung für Mängel ist im Bürgerlichen Gesetzbuch in den Artikeln 556-576 geregelt.

Darüber hinaus ist der Käufer, wenn er Verbraucher ist, weiterhin durch die Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte geschützt.

Verbraucher ist eine Person, die eine bestimmte Sache zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit erwirbt, d.h. sie lediglich für den privaten Gebrauch von einem Unternehmer erwirbt.

Wichtig!
Die Herstellergarantie schließt die Möglichkeit der Beanstandung der Ware wegen nicht vertragsgemäßer Beschaffenheit der Ware nicht aus (Mängelgewährleistung). Für die Dauer der Reklamation im Rahmen der Herstellergarantie wird jedoch die Reklamation beim Verkäufer wegen Nichteinhaltung der Ware dem Vertrag ausgesetzt. Diese Frist läuft weiter ab dem Tag der Weigerung des Garantiegebers, die sich aus der Garantie ergebenden Verpflichtungen zu erfüllen, oder dem erfolglosen Ablauf der Frist für deren Erfüllung.