Welche Pflichten hat ein Unternehmer, der Dienstleistungen auf elektronischem Wege erbringt?

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Der Status eines Dienstleisters ist mit vielen Pflichten verbunden, vor allem Informationspflichten, deren Verletzung ein Bußgeld, eine Schadensersatzpflicht oder die Anerkennung des Handelns des Unternehmers als irreführendes Verhalten oder als unlauterer Wettbewerb nach sich ziehen kann. Lassen Sie uns lesen, was die Pflichten eines Unternehmers sind, der elektronische Dienstleistungen anbietet?

Was ist die Bereitstellung elektronischer Dienste?

Die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege ist:

In der Praxis läuft diese rätselhafte Definition auf die Erbringung von Dienstleistungen wie die Online-Buchung von Unterkünften oder Online-Shop-Dienste (Konto einrichten, Einkaufen und andere Funktionen) hinaus.

Einrichtungen, die den Zugriff auf solche Funktionen ermöglichen, sollten die gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit ihrer Online-Präsenz berücksichtigen, unabhängig davon, ob diese Aktivitäten ihr Kerngeschäft sind oder nicht.

Grundlegende Informationen über den Dienstleister als Pflichten eines Unternehmers, der Dienstleistungen auf elektronischem Wege erbringt

Die Hauptpflicht des Dienstleistungserbringers besteht darin, auf klare, eindeutige und direkt zugängliche Weise über das vom Dienstleistungsempfänger verwendete IKT-System Informationen bereitzustellen, die die Identifizierung des Unternehmers ermöglichen, der eine bestimmte Dienstleistung erbringt. Diese Verpflichtung ist für den Nutzer ein Garant für Transparenz und Sicherheit und ermöglicht ihm, später Ansprüche gegen den Diensteanbieter geltend zu machen.

Die Vorschriften verlangen, dass der Diensteanbieter über Folgendes informiert:

  • elektronische Adressen,

  • Name und Nachname,

  • Wohnort und Adresse,

  • Name oder Firma mit Sitz und Anschrift.

Ein Unternehmer, dessen Tätigkeit nach gesonderten Vorschriften einer Erlaubnis bedarf, muss außerdem Auskunft geben über:

  • richtige Genehmigung,

  • die Genehmigungsbehörde.

Ebenso ist bei Berufstätigen, deren Zugang von der Erfüllung bestimmter gesetzlicher Anforderungen abhängt, zu informieren über:

  • Vor- und Nachname, Wohnort und Anschrift (Name, Firma, Sitz und Anschrift) des Vertreters, falls bestellt,

  • berufliche Selbstverwaltung, der er angehört,

  • Berufsbezeichnung zusammen mit dem Land, in dem sie verliehen wurde,

  • die Nummer des öffentlichen Registers, in das es eingetragen ist, unter Angabe des Namens des Registers und der diese führenden Behörde,

  • die für Ihren Beruf geltenden Ethikregeln und die Art und Weise, wie Sie diese lesen können.

Die Nichtbereitstellung dieser Basisdaten durch den Diensteanbieter sowie die Angabe falscher oder unvollständiger Daten durch den Diensteanbieter wird mit einer Geldbuße geahndet.

Besondere Risiken und Informationen zu Cookies

Der Diensteanbieter ist verpflichtet, dem Diensteempfänger Zugang zu aktuellen Informationen zu gewähren über:

  • spezifische Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung eines elektronischen Dienstes,

  • die Funktion und den Zweck der Software oder Daten, die nicht Bestandteil des Inhalts des Dienstes sind, vom Diensteanbieter in das vom Empfänger verwendete ICT-System eingegeben werden.

Die erste der oben genannten Verpflichtungen besteht darin, dem Benutzer offensichtlich offensichtliche Informationen darüber zu geben, dass bei der Nutzung der im Internet verfügbaren Dienste die Möglichkeit besteht, das System des Benutzers mit Viren zu infizieren, und um die Beschädigungsgefahr, sind bestimmte Vorkehrungen zu treffen.

Die zweite Verpflichtung bezieht sich auf die Verwendung durch den Empfänger der sog Cookie-Dateien ("Cookies"), dh Dateien, die auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden, um seine Präferenzen zu überwachen, den Besuchsverlauf einzelner Websites usw. Mit Hilfe von Cookies sammelt der Diensteanbieter Informationen über die Benutzer, die seine Dienste nutzen, daher ist es erforderlich, dies mitzuteilen dem Empfänger, dass solche Aktivitäten stattfinden.

Pflicht zur Einführung von Regelungen

In jedem Fall, wenn die Tätigkeit des Unternehmers, auch beiläufig, mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen verbunden ist, ist es erforderlich, dass er Vorschriften einführt, in die er die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen aufnimmt. Die Regelungen sollten dem Empfänger vor Abschluss eines Vertrages über die Erbringung solcher Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden. Der Nutzer kann auch verlangen, dass ihm das Reglement in einer Weise zugänglich gemacht wird, die den Erwerb, die Wiedergabe und das Aufzeichnen des Inhalts ermöglicht (z.B. durch Herunterladen im pdf-Format).

Die Regelungen sollten insbesondere enthalten:

  • Art und Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen,

  • Bedingungen für die Erbringung elektronischer Dienste, einschließlich der für die Zusammenarbeit mit dem vom Diensteanbieter verwendeten IKT-Systems erforderlichen technischen Voraussetzungen und des Verbots des Empfängers, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen,

  • Bedingungen für den Abschluss und die Kündigung von Verträgen über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen,

  • Beschwerdeverfahren.

Verpflichtung, den Betrieb des IKT-Systems sicherzustellen

Der Diensteanbieter ist auch dafür verantwortlich, den Betrieb des von ihm verwendeten IKT-Systems sicherzustellen. Gemäß dem Gesetz hat der Unternehmer dem Nutzer, wenn es die Art der Dienstleistung erfordert, unentgeltlich zur Verfügung zu stellen:

  • Nutzung des Dienstes in einer Weise, die den unbefugten Zugriff auf den Inhalt der Nachricht, aus der dieser Dienst besteht, verhindert, insbesondere unter Verwendung kryptografischer Techniken, die den Eigenschaften des bereitgestellten Dienstes entsprechen,

  • eindeutige Identifizierung der Leistungsparteien und Bestätigung der Abgabe von Willenserklärungen und ihres Inhalts, die für den Abschluss eines Vertrages über die Erbringung dieser Leistung erforderlich sind, insbesondere durch Verwendung einer sicheren elektronischen Signatur.

Er ist außerdem verpflichtet, dem Nutzer die kostenlose Beendigung der Nutzung des elektronisch erbrachten Dienstes jederzeit zu ermöglichen.

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Verarbeitung personenbezogener Daten

Bei der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege verarbeitet der Unternehmer auch die personenbezogenen Daten der Nutzer. In diesem Zusammenhang ist der Diensteanbieter verpflichtet, dem Nutzer aktuelle Informationen zu ermöglichen über:

  • die Möglichkeit, den elektronisch erbrachten Dienst anonym oder pseudonym zu nutzen,

  • technische Maßnahmen des Diensteanbieters, um die Erfassung und Änderung der elektronisch übermittelten personenbezogenen Daten durch Unbefugte zu verhindern,

  • die mit der Datenverarbeitung betraute Stelle, deren Umfang und der beabsichtigte Zeitpunkt der Übermittlung, wenn der Dienstleister mit dieser einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag abgeschlossen hat.

Diese Informationen sollen dem Nutzer über das von ihm verwendete IKT-System ständig und leicht zugänglich sein.

Wie Informationen bereitgestellt werden

Die Form und Methode der Bereitstellung von Informationen für die Benutzer sind ebenfalls wichtig. Das Gesetz verlangt, dass sie lesbar und verständlich kommuniziert werden und nicht irreführend sind.

Ein Verstoß gegen diese Verpflichtung besteht daher darin, Informationen an einem schwer zugänglichen Ort zu platzieren, in einer Weise zu veröffentlichen, die die Lesbarkeit erheblich erschwert, oder verzerrte Informationen bereitzustellen.

Diese Situation kann zwei Konsequenzen haben. Einerseits setzt sie den Unternehmer dem Vorwurf aus, dass dem Nutzer de facto die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen nicht zur Verfügung gestellt wurden, was als Ordnungswidrigkeit mit einer Geldbuße geahndet werden kann. Andererseits können solche Verstöße die Grundlage für die Einleitung eines Verfahrens durch das Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz sein und als unlautere Marktpraxis oder als unlautere Wettbewerbshandlung angesehen werden.

Ein Beispiel für die Sanktionierung dieser Art von Verstößen kann die Entscheidung vom 30. Mai 2005 sein, in der der Präsident des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz darauf hingewiesen hat, dass die Maßnahme, dem Nutzer die nach dem Gesetz über die Bereitstellung elektronischer Dienste vorgeschriebenen Informationen nicht zur Verfügung zu stellen : "(...) beweist die missbräuchliche Verwendung des Willens des Gesetzgebers und stellt ein Versäumnis des Unternehmers dar, Verbrauchern zuverlässige, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen über ihre Rechte zu geben. Es handelt sich daher um eine rechtswidrige Handlung. (...) Es ist festzuhalten, dass die beschriebene Tätigkeit des Unternehmers, die gegen die Bestimmungen des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen und Verbraucherrechte und Vorschriften verstößt, zweifellos die Interessen des Verbrauchers verletzt und sich nachteilig auf seine Seite ausgewirkt hat „[Beschluss des Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz Nr. 35/2005 vom 30. Mai 2005]. Aus diesem Grund erkennt der Beschluss die Verletzung von Offenlegungspflichten als eine Praxis an, die gegen kollektive Verbraucherinteressen verstößt.

In der Praxis erfüllen Unternehmer, die im Internet tätig sind, die durch das Gesetz auferlegten Pflichten, indem sie entsprechende Informationen oder einen Link darauf platzieren, z Dokument, das sogenannte "Datenschutzerklärung", an sichtbarer Stelle auf der Website verfügbar gemacht.