Vertragsbestimmungen, die in Verbraucherverträgen nicht zulässig sind

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Wann erscheinen unzulässige Klauseln? Wenn Verbraucher nicht in der Lage sind, die Bedingungen eines vorgeschlagenen Vertrags auszuhandeln, besteht die Gefahr, dass der Gewerbetreibende dem Verbraucher Klauseln auferlegt, die für ihn ungünstig sind, beispielsweise bei Verträgen, die von Banken, Telefonanbietern, Entwicklern, Versicherungen, Reisebüros, Gas- und Stromversorger etc. Was tun bei verbotenen Vertragsbestimmungen? Lesen Sie unseren Artikel!

Was sind illegale (missbräuchliche) Klauseln?

Bürgerliches Gesetzbuch in Art. 3853 enthält einen Kriterienkatalog, anhand dessen beurteilt werden kann, ob der Vertrag rechtswidrige Bestimmungen enthält. Unzulässige Klauseln sind Bestimmungen, die:

  • nicht individuell vereinbart sind, die Rechte und Pflichten des Verbrauchers gegen die guten Sitten und seine Interessen grob verletzen;

  • die Haftung des Unternehmers für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtung ausschließen;

  • mit Zinsen über der maximalen oder übermäßig überhöhten Vertragsstrafe;

  • dem Auftragnehmer des Verbrauchers erlauben, die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ohne seine Zustimmung zu übertragen;

  • den Vertragsabschluss von einer Zusage des Verbrauchers abhängig machen, künftig weitere Verträge ähnlicher Art abzuschließen;

  • sie entziehen dem Verbraucher lediglich das Recht, den Vertrag zu kündigen, vom Vertrag zurückzutreten oder zu kündigen, oder behalten dem Unternehmer das Recht vor, den auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag ohne Angabe wichtiger Gründe und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu kündigen.

Beachtung! Bestimmungen, die die Hauptleistungen der Parteien, einschließlich des Preises oder der Vergütung, festlegen, wenn sie eindeutig formuliert sind, können nicht als missbräuchlich (verboten) angesehen werden.

Wie wird die Vertragsvorlagenkontrolle durchgeführt?

Das Gesetz sieht eine gerichtliche oder behördliche Kontrolle von Vertragsvorlagen vor:

  • Die gerichtliche Kontrolle besteht darin, dass der Verbraucher beim ordentlichen Gericht (Bezirks- oder Bezirksgericht) beantragt, eine bestimmte Bestimmung für nicht verbindlich zu erklären.

  • Die administrative Kontrolle besteht darin, dass der Verbraucher sich an das Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz, den kommunalen oder kreisfreien Verbraucherombudsmann, den Finanzombudsmann und Verbraucherorganisationen wenden kann, um eine unverbindliche Bestimmung zu finden. Darüber hinaus kann UOKiK von Amts wegen ein Verwaltungsverfahren einleiten, um einen Mustervertrag als verbotene Bestimmung anzuerkennen.

Wer ist anzeigeberechtigt, um Bestimmungen eines Mustervertrags (Standardvertragsklausel) als unzulässig anzuerkennen und wo wird eine solche Anzeige eingereicht?

In Kunst. 99a Absatz. 1 des Gesetzes über Wettbewerbs- und Verbraucherschutz ist ein Katalog von Personen, die befugt sind, dem Präsidenten des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz zu melden, eine Mitteilung über einen mutmaßlichen Verstoß gegen das Verbot der Verwendung verbotener Vertragsbestimmungen in Mustern von Verträgen mit Verbrauchern enthalten .

Gemäß dieser Bestimmung kann eine solche Mitteilung eingereicht werden von: einem Verbraucher, einem Verbraucherombudsmann, einem Finanzombudsmann, einer Verbraucherorganisation oder einer ausländischen Organisation, die auf der Liste der Organisationen eingetragen ist, die in den Ländern der Europäischen Union berechtigt sind, Verfahren zur Anerkennung der Bestimmungen einer Norm einzuleiten Vertrag als verboten.

Die gesetzlich vorgeschriebenen Elemente der Mitteilung sind:

  • Angabe des Unternehmers, dem vorgeworfen wird, verbotene Bestimmungen des Mustervertrags zu verwenden,

  • Beschreibung der Tatsachen, die der Mitteilung zugrunde liegen,

  • Angabe der angegriffenen Bestimmung,

  • Nachweis der Rechtswidrigkeit der Klausel,

  • Daten, die den Melder der Meldung identifizieren.

Rechtswidrige Bestimmungen – Folgen

Der Präsident der UOKiK erlässt in einem Verfahren zur Anerkennung verbotener Bestimmungen eines Mustervertrags eine Verwaltungsentscheidung, in der er entscheidet, ob eine bestimmte Klausel rechtswidrig ist und deren weitere Verwendung untersagt.

Diese Entscheidung gilt nur gegenüber dem Unternehmer, der sie angewendet hat, und gegenüber allen Verbrauchern, die mit ihm einen Vertrag auf der Grundlage der in der Entscheidung angegebenen Klausel geschlossen haben. Das nennt man abstrakte Kontrolle der Bestimmungen eines Mustervertrags.

Der Präsident der UOKiK ist berechtigt, gegen den Unternehmer ein Bußgeld zu verhängen und den Unternehmer zur Behebung der Folgen von Gesetzesverstößen zu verpflichten.

Die Einleitung eines Verwaltungsverfahrens durch den Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKiK) mit dem Ziel, einem bestimmten Unternehmer die Verwendung der fraglichen Bestimmung in einem Mustervertrag nach Abgabe der Anzeige zu untersagen, ist nicht zwingend.

Der Melder erhält immer nach Abgabe der Meldung eine Information mit Begründung über die Art und Weise der Berücksichtigung seiner Meldung.

Sofern der Vertrag eine missbräuchliche Klausel enthält, ist nur diese Klausel nicht bindend und die Parteien sind im übrigen Umfang an den Vertrag gebunden.

Enthält der vom Verbraucher bereits unterzeichnete Vertrag dagegen rechtswidrige Bestimmungen, so binden diese den Verbraucher nicht von Rechts wegen.

[alert-info] Wird dagegen eine im Register der missbräuchlichen Klauseln eingetragene spezifische Klausel von demselben Unternehmer verwendet, für den die Eintragung erfolgt ist, ist eine Anzeige beim Amt für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz sinnvoll bei dem Verdacht, dass der Unternehmer eine gegen kollektive Verbraucherinteressen verstoßende Praxis anwendet. Als Ergebnis des durchgeführten Verfahrens kann der Präsident der UOKiK dem Unternehmer diese Praxis untersagen und ihm eine Geldstrafe auferlegen.

Die Beurteilung, ob es sich im Einzelfall um eine gegen kollektive Verbraucherinteressen verstoßende Praxis handelt, sollte auf der Grundlage der gemeinsamen Erfüllung von drei Kriterien erfolgen, nämlich: das Handeln des Unternehmers, die Rechtswidrigkeit dieses Handelns und die Zuwiderhandlung kollektiver Verbraucherinteressen. Traditionell wird Rechtswidrigkeit als Verstoß gegen die geltende Rechtsordnung wahrgenommen. Bei der Beurteilung der Rechtswidrigkeit ist zu berücksichtigen, ob das Verhalten des Unternehmers den geltenden Grundsätzen der Rechtsordnung entsprach oder nicht. Quelle dieser Grundsätze sind die Normen des allgemein verbindlichen Rechts sowie die aus den Grundsätzen des gesellschaftlichen Zusammenlebens und der guten Sitten resultierenden Gebote und Verbote. Handlungen sind rechtswidrig: verboten und mit strafrechtlichen Sanktionen belegt, Handlungen, die durch disziplinarische Sanktionen verboten sind, Handlungen, die durch Verwaltungsvorschriften oder das öffentliche Wirtschaftsrecht verboten sind, Handlungen, die zivilrechtlich verboten sind, entgegen zivilrechtlichen oder verwaltungsrechtlichen Vorschriften. Darüber hinaus wies das Gericht darauf hin, dass „eine gegen kollektive Verbraucherinteressen verstoßende Praxis ein Verhalten eines Unternehmers ist, das unter Bedingungen unternommen wird, die darauf hindeuten, dass sich das Verhalten in Bezug auf einzelne Verbraucher wiederholt, die zu der Gruppe gehören, an die sich das Verhalten des Unternehmers richtet, wie z so dass potenziell jeder Verbraucher, der ein Kunde oder ein potenzieller Kunde des Unternehmers ist, Opfer eines solchen Verhaltens werden kann.

Basierend auf Artikel. 31 Punkt 15 des Gesetzes vom 16. Februar 2007 über Wettbewerb und Verbraucherschutz (d. h. Gesetzblatt von 2015, Pos. 184), in Verbindung mit Art. 23 Sek. 1 Punkt 2 des Gesetzes vom 29. August 1997 über den Schutz personenbezogener Daten (dh Gesetzesblatt 2014, Pos. 1182) werden die Entscheidungen des Präsidenten des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz auf der Website des Amtes veröffentlicht - sie bilden die sogenannten Register der verbotenen Klauseln. Bis 2026 wird es ein altes Register verbotener Klauseln geben.

Wenn die Klausel, die der Verbraucher in seinem Vertrag hat, mit der bereits in der Datenbank oder einer ähnlichen Klausel übereinstimmt, können Sie sich bei Verhandlungen mit dem Unternehmer auf diesen Eintrag berufen oder dieses Argument vor einem ordentlichen Gericht geltend machen.

Darüber hinaus hat der Präsident des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz gemäß Art. 31d des Gesetzes vom 16. Februar 2017 über Wettbewerb und Verbraucherschutz (d. h. Gesetzblatt von 2015, Pos Unternehmer, basierend auf einer bestimmten Sach- und Rechtsstellung.