Senden von kommerziellen Informationen - unlautere Praktiken

Dienstleistungsgeschäft

Das Versenden von kommerziellen Informationen ist eine echte Geißel der modernen Welt. In vielen Ländern wurden spezielle Regelungen entwickelt, um die Netznutzer vor diesem Phänomen zu schützen. In Polen gibt es bisher kein spezifisches Gesetz, das sich mit diesem Problem befassen würde. Und die Anti-Spam-Regulierung ist in verschiedene Gesetze aus verschiedenen Rechtsgebieten verstreut.

Versand von kommerziellen Informationen - Einführung

Die Bereitstellung von Art. 10 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen ist es untersagt, unaufgefordert kommerzielle Informationen an einen bestimmten Empfänger, der eine natürliche Person ist, mittels elektronischer Kommunikation, insbesondere E-Mail, zu senden. Kommerzielle Informationen gelten als bestellt, wenn der Empfänger zugestimmt hat, solche Informationen zu erhalten, insbesondere zu diesem Zweck eine ihn identifizierende E-Mail zur Verfügung gestellt hat.

Andererseits sieht die Neufassung des Telekommunikationsgesetzes vor, dass es verboten ist, Telekommunikationsendgeräte und automatische Anrufsysteme für Direktmarketingzwecke zu verwenden, es sei denn, der Teilnehmer oder Endnutzer hat dem zuvor zugestimmt. Der Zweck dieser Bestimmung besteht darin, den Teilnehmern Sicherheitsmaßnahmen gegen Eingriffe in ihre Privatsphäre bereitzustellen.

Daher müssen Unternehmer, die ihren potenziellen Kunden kommerzielle Informationen zusenden möchten, um Zustimmung bitten. Da eine große Anzahl von E-Mails mit "XYZ Request for Consent to Send a Commercial Offer" in der Betreffzeile im Papierkorb landen, haben die meisten Händler begonnen, das Verbot durch unlautere Praktiken zu umgehen. In diesem Artikel sollen Beispiele für Verstöße aufgezeigt werden.

Das Konzept der kommerziellen Informationen

Gemäß Art. 2 Nummer 2 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienste:

Kommerzielle Informationen sind alle Informationen, die direkt oder indirekt dazu bestimmt sind, Waren, Dienstleistungen oder das Image eines Unternehmers oder einer Person, die einen Beruf ausübt, zu fördern, deren Recht auf Ausübung von der Erfüllung der in gesonderten Gesetzen festgelegten Anforderungen abhängt, ausgenommen Informationen, die die Kommunikation mittels elektronischer Kommunikation mit . ermöglichen eine bestimmte Person und Informationen über Waren und Dienstleistungen, die nicht die von der mit ihrer Verbreitung beauftragten Stelle gewünschte wirtschaftliche Wirkung erzielen, insbesondere ohne Vergütung oder sonstige Vorteile von Herstellern, Verkäufern und Dienstleistern;

Die notwendigen Elemente des Inhalts jeder kommerziellen Information sind in Art. 9 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienste:

1. Kommerzielle Informationen sind klar getrennt und so gekennzeichnet, dass keine Zweifel daran bestehen, dass es sich um kommerzielle Informationen handelt.

2. Zu den kommerziellen Informationen gehören:

  1. Benennung der Stelle, in deren Auftrag sie verbreitet wird, und deren elektronische Adressen;
  2. eine klare Beschreibung der Formen der Werbetätigkeit, insbesondere Preisnachlässe, unentgeltliche Geld- oder Sachleistungen und andere Vorteile im Zusammenhang mit den beworbenen Waren, Dienstleistungen oder dem Image, sowie klare Festlegung der Bedingungen, die für die Inanspruchnahme dieser Vorteile erforderlich sind, wenn sie Teil des Angebots sind;
  3. alle Informationen, die die Feststellung der Haftung der Parteien beeinflussen können, insbesondere Abmahnungen und Vorbehalte.

Zustimmung zum Senden eines kommerziellen Angebots

Zunächst einmal kann die Zustimmung zur Zusendung eines kommerziellen Angebots nicht impliziert werden. Es muss klar gemacht werden. Wichtig ist, dass es jederzeit einfach und kostenlos zurückgezogen werden kann. Diese Einwilligung muss getrennt von der Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgen und sollte in ihrer Form jegliche Aktivität des Verbrauchers zeigen, z.B. in Form einer E-Mail-Nachricht oder durch Anklicken des entsprechenden Links. Wichtig ist auch, den Umfang der Einwilligung zu kennzeichnen und anzugeben, dass es sich um ein bestimmtes Produkt oder eine Produktgruppe handelt und nicht um andere Angebote des Unternehmers.

Unlautere Praktiken bei der Einholung der Zustimmung zum Versand kommerzieller Informationen

  • Die Einholung der Zustimmung zum Versand von kommerziellen Informationen kann auch auf der Grundlage einer zuvor gesendeten E-Mail mit der Bitte um Zustimmung zum Versand erfolgen. Hier ist die Grenze jedoch sehr dünn und leicht zu überqueren. Der Inhalt einer solchen E-Mail darf keine Nachrichten enthalten, die für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung werben. Daher kann eine Nachricht mit einer Bitte um Zustimmung nicht die Merkmale von kommerziellen Informationen aufweisen, die in den oben genannten Bestimmungen des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege beschrieben sind. Häufig senden Unternehmer zusammen mit einem kommerziellen Angebot Einverständniserklärungen. Die Einwilligungserklärung ist nur ein kleiner Bruchteil der gesamten Nachricht, während der verbleibende Teil kommerzielle Informationen im Sinne des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienste enthält.

  • Die Veröffentlichung einer E-Mail-Adresse, z.B. auf einer Website, kann nicht als Einwilligung behandelt werden, da keine aktive Aktivität des Empfängers vorliegt, wie ich oben geschrieben habe.

  • Als unlauterer Wettbewerb wird auch die standardmäßige Auswahl der Zustimmung zur Übermittlung kommerzieller Informationen, z.B. bei der Registrierung auf der Website eines Online-Shops, behandelt. Selbst wenn der Benutzer die Auswahl aufheben kann, zwingt ihn dies dazu, aktiv zu handeln, um seine Zustimmung nicht zu erteilen, und ein solches Formular ist im polnischen Recht nicht vorgesehen.

  • Als rechtswidrig gelten auch die Bestimmungen der Online-Shop-Bestimmungen, in denen der Kunde zustimmt, kommerzielle Informationen auf elektronischem Wege zu versenden. Die Annahme der Vorschriften ist auch die Zustimmung zum Erhalt kommerzieller Informationen vom Unternehmer. Gemäß den vorstehenden Bestimmungen sollte die Einwilligungserklärung zum Erhalt kommerzieller Informationen von anderen Erklärungen des Kunden getrennt sein.

  • Wenn wir Preise, Rabatte, Muster und andere Vorteile für die Zustimmung zum Versand eines kommerziellen Angebots vorschlagen, z.B. durch das Herunterladen der Testversion der Anwendung, stimmen wir automatisch der Übermittlung von kommerziellen Informationen zu.

  • Versenden von Angeboten mit "RE:", "A:" im Betreff der E-Mail. Auf diese Weise versucht der Absender, den Adressaten fälschlicherweise glauben zu lassen, dass der Kontakt zwischen ihnen bereits hergestellt wurde.

  • Nutzung der E-Mail-Datenbanken von Lieferanten, die bereits eine Einwilligung eingeholt haben, da diese für den Spam-Versand verantwortlich sind.

  • Schließlich ist eine in der Praxis häufig vorkommende Situation zu erwähnen, die darin besteht, private E-Mail-Nachrichten von Websites mit kostenlosen E-Mail-Konten, den sog Aufkleber oder Fußzeilen, die kommerzielle Informationen darstellen. Wichtig ist, dass die Nachricht vom Konto der Person stammt, die nicht die Absicht hat, solche Informationen zu senden. Die Entität, die die Nachricht per E-Mail sendet, stimmt solchen Praktiken zu, indem sie die Bedingungen des kostenlosen E-Mail-Kontos akzeptiert. Es besteht jedoch noch keine Zustimmung, kommerzielle Informationen an den Empfänger zu senden. Die verantwortliche Stelle ist in diesem Fall der Dienst, der die kostenlose E-Mail bereitstellt, nicht der Absender der Nachricht.